siwak bd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত করে
আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের লবিতে অ্যাক্টিভিটি চালান। এই তথ্যগুলো এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন siwak bd তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ইমেইল সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাইয়ের জন্য। পেমেন্ট প্রসেস করতে আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন আইডি রেকর্ড করি কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন টাইম আমরা সিকিউরিটি মনিটরিং এবং ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য ট্র্যাক করি।
লাইভ টেবিল এবং স্লট গেমে আপনার বেট হিস্ট্রি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স মুভমেন্ট আমরা সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাক্টিভিটি রিভিউ করতে পারেন। এই সব তথ্য আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম অপারেশন, সাপোর্ট রেসপন্স এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনার ছাড়া যারা লেনদেন
সম্পূর্ণ করতে এবং গেম সেশন হোস্ট করতে জড়িত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আছে যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকে এবং কোনো পেন্ডিং উইথড্রয়াল না থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, কোনো ডেটা আপডেট করতে চান বা আপনার রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প সেন্টার ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং যাচাই সম্পূর্ণ হলে আপনাকে আপডেট প্রদান করি।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আমাদের লবির ডানদিকের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টকে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট জানান। লাইভ চ্যাট বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং রিকোয়েস্ট যাচাই করতে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি বা মোবাইল নম্বর লাগবে।
ইমেইল রিকোয়েস্ট
আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় একটি মেসেজ পাঠান যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট নাম, মোবাইল নম্বর এবং কী ধরনের ডেটা আপনি দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল রিকোয়েস্টের উত্তর দিই এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর ডেটা এক্সপোর্ট বা আপডেট সরবরাহ করি।
হেল্প সেন্টার ফর্ম
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে সেটিংস ট্যাব খুলুন এবং প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট বিভাগে যান যেখানে একটি ফর্ম আছে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিশন রিকোয়েস্ট সাবমিট করার জন্য। ফর্ম সাবমিশনের পর আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে একটি ভেরিফিকেশন কোড পাঠাই এবং নিশ্চিতকরণের পর দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি।
কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষায় স্বচ্ছতা বজায় রাখি
আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটা কীভাবে সংগৃহীত, ব্যবহৃত এবং সুরক্ষিত থাকে তা আপনার জানার অধিকার আছে। নিচের সিগন্যালগুলো দেখায় আমরা কীভাবে প্রতিটি পর্যায়ে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি যাতে আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে...
এনক্রিপশন এবং সিকিউর সার্ভার
আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল এবং লগইন ক্রেডেনশিয়াল SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যখন আপনি ডেটা পাঠান এবং আমরা তা রেস্ট স্টেটে এনক্রিপটেড ডাটাবেসে রাখি। আমাদের সার্ভার নিয়মিত সিকিউরিটি অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং অ্যাক্সেস লগ মনিটর করা হয় অননুমোদিত এন্ট্রি আটকাতে।
স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস এবং গেম সেশন হোস্ট করার জন্য প্রয়োজনীয়। এই নীতিতে প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এবং তার ব্যবহার তালিকাভুক্ত করা আছে যাতে আপনি জানেন আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন করি। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য রেকর্ড করি না।
পেমেন্ট প্রসেসর স্বাধীনতা
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কাজ করি যারা স্বাধীনভাবে লেনদেন হ্যান্ডেল করে। আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা অন্যান্য লগইন ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করি না কারণ সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভারে থাকে।
অ্যাক্সেস এবং সংশোধন অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজ থেকে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশন রিকোয়েস্টের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস শুরু করব।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিত
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং গেম সেশন ডেলিভার করতে আমাদের লাইসেন্সড পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ট্রানজ্যাকশন ডেটা শেয়ার করি এবং তারা একই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতিতে আবদ্ধ।
নিয়মিত নীতি আপডেট
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং আপডেট করি যখন নতুন পেমেন্ট রেল বা গেম স্টুডিও যুক্ত হয় বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হয়। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা ইন-লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং আপনার সম্মতি নেওয়ার সুযোগ দিই।
কীভাবে এই নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি পৃষ্ঠার সাথে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। নিচের তুলনাগুলো দেখায় এই নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার ডেটা প্র্যাকটিসকে কীভাবে...
siwak bd এর গোপনীয়তা পদ্ধতি কী স্বতন্ত্র করে তোলে
আমরা বিশ্বাস করি ডেটা সুরক্ষা শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স নয় বরং আস্থা তৈরির একটি উপায়। নিচের উপাদানগুলো দেখায় আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন, পেমেন্ট ফ্লো এবং সাপোর্ট চ্যানেলে...